平板反馈
现场给评价，细节说得清
星级评分、细项标签、文字说明和补充图片四类信息可以一起填，顾问离开前就能提交，问题当场留痕。
- 细项标签覆盖服务态度、到场准时、操作规范
- 提交后在同一页面查看处理状态
- 补充图片便于说明现场情况
服务台总览 CN尊享服务 V2.0 重庆
服务半径
先看您在哪个片区
主城九区与璧山、江津、长寿都有固定的上门节奏，12 个服务片区、46 个街道级服务点把预约排进本地顾问的日程里，不用等外区调配。
- 渝中
- 江北
- 南岸
- 九龙坡
- 沙坪坝
- 大渡口
- 渝北
- 巴南
- 北碚
- 璧山
- 江津
- 长寿
您在列表内，就可以直接预约上门时段；周边区县的到访节奏相对集中在工作日白天，建议提前一天提交预约。需要先了解服务包含哪些内容，可以从版本与通道进入查看。
12
个服务片区，就近派单
46
个街道级服务点，覆盖到街道
3.6 万
重庆家庭与企业客户使用过服务
读流程
三步读完，再决定约不约
V3读流程把选择场景、读要点、做决定压缩在三步之内，第一次接触也能几分钟走完。
-
01
选择生活服务场景
按您当下要办的事进入对应场景：覆盖确认、上门服务、反馈处理或复购跟进，入口一眼就能找到。
-
02
阅读版本与操作要点
当前版本、流程节点和注意事项放在同一屏，读完再决定预约还是先联系顾问问清楚。
-
03
确认预约或反馈结果
一步直达时段选择或评价提交，提交后的进度留在服务台，随时回来接着看。
双通道
两个入口，按需要走
回访预约
挑一个您方便的上门时段
每日 9:00-20:00 可选，提交后由片区顾问确认具体时段。改约或调整需求，走同一个入口就好。
预约上门时段- 预约提交 已完成
- 时段确认 待确认
- 上门服务 进行中
- 评价反馈 可提交
复购看板
复购客户导出，2025年6月更新后更好用
按服务片区、服务品类、复购周期和最近服务时间筛出您要跟进的那批客户，导出结果直接带上建议跟进动作，门店管理员拿到就能排下一轮联系计划。
- 复购周期分布 看清哪一档周期的人正在流失
- 片区热力 哪片区域的服务需求更密集
- 导出记录 每次导出留痕，权限内可查
导出支持 CSV 与 XLSX 两种格式，字段包含客户编号、服务片区、服务品类、预约次数、最近服务时间、复购周期和建议跟进动作；客户编号按权限脱敏显示。功能向完成企业认证并取得数据管理员授权的账号开放。
看复购运营动态
41%
老客户复购率
96.8%
服务满意度